Gestionar interacciones de atención en Contact Center Retail, aplicando técnicas de comunicación efectiva, regulación emocional y resolución estructurada de casos, con enfoque en la experiencia del cliente y el cumplimiento de indicadores de servicio.
- Profesor: Hermes Saavedra
Gestionar interacciones de atención en Contact Center Retail, aplicando técnicas de comunicación efectiva, regulación emocional y resolución estructurada de casos, con enfoque en la experiencia del cliente y el cumplimiento de indicadores de servicio.
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